Todas as pessoas que acessam, navegam, compram na nossa loja virtual e utilizam os produtos oferecidos pelo site www.lojamacedo.ind.br são denominados CLIENTES.
As informações pessoais (CPF, endereços, senha de acesso ao site, etc.) cadastradas no nosso site são denominados DADOS CADASTRAIS.
Informações individuais (dados de cartões de crédito, cartões de débito, CVV, etc.) são denominadas DADOS INDIVIDUAIS.
O e-mail utilizado no cadastro denomina-se LOGIN e o conjunto de caracteres que servirão para acesso ao nosso site denomina-se SENHA. Tanto LOGIN quanto SENHA não devem ser informados à terceiros por se tratarem de dados sigilosos e particulares.
Os detalhamentos informados no nosso site (conhecidos como marketplace) são os PRODUTOS.
O site www.lojamacedo.ind.br trata-se de uma loja virtual e para acesso à loja nossos CLIENTES devem informar alguns de seus DADOS CADASTRAIS em https://loja.macedo.ind.br/minha-conta/ e iniciar suas compras no nosso site.
A responsabilidade de inserção dos corretos DADOS CADASTRAIS é de responsabilidade dos CLIENTES (apenas clientes acima de 18 anos são aptos a efetuar compras em nosso site).
O cliente que utilizar-se de dados de terceiros para efetuar cadastro em nosso site poderá incorrer nos crimes de falsidade ideológica e estelionato, ambos previstos no Código Penal Brasileiro, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.
Ao cliente fica proibida a venda, cessão, aluguel ou qualquer outra forma de compartilhamento da informação referente ao seu cadastro no nosso site.
Caso a equipe da Macedo Forest constate qualquer divergência nos dados informados ou informações dissociadas, poderá sem aviso prévio cancelar e/ou suspender o cadastro do cliente analisado.
A senha informada pelo cliente nos seus DADOS CADASTRAIS poderá ser alterada a qualquer momento após o login (acesso) ao nosso site.
O cliente deve informar imediatamente o SAC da nossa loja caso verifique qualquer quebra de segurança que não seja do seu conhecimento. Fica obrigatoriamente ao cliente o dever de informar a nossa equipe em até 24 horas o eventual ocorrido através dos nossos canais de atendimento.
Nosso site possui uma política efetiva de privacidade e segurança dos dados informados pelos nossos CLIENTES. Para maiores detalhes, acesse o portal de Política de Privacidade.
Nossos CLIENTES poderão mandar comentários nos produtos comercializados no site afim de aumentar a sua interatividade. Para acesso aos comentários o cliente deve fazer o cadastro em nosso site. Nosso site não se responsabiliza pelo conteúdo enviado pelos clientes nos comentários.
O site www.lojamacedo.ind.br não tem obrigação de controlar o conteúdo fornecido pelos clientes através dos canais de atendimento. Não há privacidade nas trocas de mensagens, e-mails e comentários dos clientes nos canais de atendimento, exclusivo se houver ordem judicial para execução de tal.
Os nossos CLIENTES são responsáveis por seus comentários, cessão de informações, compartilhamento de dados particulares e atos praticados por terceiros que obtenham seu LOGIN e SENHA.
Nosso site não se responsabiliza por dados, prejuízos ou perdas de produtos dos clientes ocasionados por falhas no sistema, no servidor ou na conexão do cliente, inclusive por ações de softwares maliciosos que possam estar instalados no meio de acesso do cliente e que possam prejudicar o andamento da compra e até danificar o equipamento utilizado pelo cliente.
As nossas formas de pagamento são, atualmente, cartão de crédito, cartão de débito e boleto bancário. As bandeiras aceitas nas transações estão disponíveis no canto inferior direito do nosso site www.lojamacedo.ind.br.
O cliente que optar pelo pagamento por boleto bancário terá um prazo de 4 dias para efetuar o pagamento do mesmo. Caso não seja feito, o boleto será cancelado assim como o pedido. O cliente que optar em fazer novamente a compra terá que proceder novamente todos os passos do pedido até a emissão de um novo boleto bancário.
Problemas com o produto após qualquer pagamento efetuado, entrar imediatamente em contato com nosso SAC através dos canais de atendimento.
Nosso site não envia e-mail solicitando dados de cartões de crédito e débito nem solicitação de transferências bancárias e senhas. Caso receba alguma mensagem que possa violar a segurança de seus dados, entre em contato imediatamente com nosso SAC.
As operações de compras utilizando-se de cartão de débito podem demorar até 72 horas para efetivação do pagamento. Boletos enviados para pagamento serão acompanhados de uma breve verificação de segurança que deve ser feita pelo cliente antes do devido pagamento. Essa verificação consiste em conferir algumas informações impressas no boleto emitido (como banco cedente, CNPJ da nossa Empresa, dados na linha digitável, etc.) afim de evitar possíveis transtornos na transação e aumentando a segurança da compra.
Atualmente nosso site comercializa produtos apenas para Pessoas físicas. As vendas para pessoas jurídicas passam por uma prévia análise e devem ser solicitadas apenas pelos canais de atendimento.
Para todos os problemas relacionados a trocas de produtos, devoluções e extravios, acessar nossos canais de atendimento.
Os termos supracitados podem ser alterados pela equipe Macedo Forest a qualquer momento sem aviso prévio.
Os CLIENTES autorizam expressamente o site www.lojamacedo.ind.br comunicar-se com eles através de todos os canais de comunicação disponíveis (e-mail, telefone móvel, SMS, etc.) à qualquer momento. O horário oficial de Brasília é utilizado como base pelo nosso site.
Os Termos e Condições de uso do nosso site aplicam-se à todos os clientes, internautas, etc. que utilizam nosso site www.lojamacedo.ind.br .
Querido cliente, caso tenha qualquer dúvida, acesse nossos canais de atendimento. O prazo para resposta do SAC é de 48h (podendo variar conforme solicitação).
